1864 öppnade Sparbanken sitt kontor i Lilla Edet. Banken som idag bär Swedbanks varumärke har med tanke på sin långa historia en stor marknadsandel i kommunen. Ändå har ledningen nu bestämt att kontoret ska stänga.
– Den fysiska mötesplatsen är fortfarande viktig, men besöken är idag mycket få. Den genomsnittlige bankkunden gör ett besök vartannat år. Det mesta av bankärendena sköts numera via telefon eller nätet. När kunderna väl gästar oss är det däremot oerhört viktigt att ha all kompetens samlad. Det försöker vi göra i Älvängen, berättar Tobias Hellberg.
Fyra av fem anställda i Lilla Edet tar nu plats på kontoret i Älvängen och den femte placeras i Trollhättan.
– Det medför att våra kunder inte ska behöva byta kontaktperson. Vi vet att det är viktigare än var själva kontoret är placerat, menar Hellberg.
Kontorschef i Lilla Edet, Berth Karlsson, berättar att Swedbank utökat bemanningen för att kunna möta kundernas frågor. – Våra bankfack ska avvecklas, men de som önskar ett nytt är välkomna till Älvängen.
Företagskunderna är självklart en viktig målgrupp för Swedbank, men att kontoret stänger i Lilla Edet ska inte påverka negativt.
– För företagarna är vår fysiska placering en icke-fråga. Det viktigaste är att de får behålla sin personliga bankkontakt och vårt mål är att vi istället kommer ut till företagen när det finns önskemål om det, säger Berth Karlsson.
Sista dagen att besöka Swedbank i Lilla Edet blir den 27 april.
