Anna tar hand om resenärerna i kollektivtrafiken

ÄLVÄNGEN. Under våren 2020 började Västtrafik med trygghetsvärdar. Anna Seddik är en av dem som lockades av arbetsuppgifterna och som nu befinner sig ute i trafiken för att tillgodose resenärerna. – Vi har väldigt kul på jobbet, säger hon.

I hennes fall var det variationen med arbetet som lockade mest.

– Det kan ha varit ett polisiärt ärende på en plats som gör att kollektivtrafiken påverkats. Då åker vi dit för att ge trygghet åt folket som är där. Alla människor reagerar ju olika vid olika händelser, så någon kanske är ledsen, en annan är irriterad och det kanske finns barn som inte vet hur de ska ta sig hem. Då är vi där och försöker lösa situationerna så bra som det går, berättar trygghetsvärden Anna Seddik.

Trygghetsvärdarna reser runt i eller befinner sig på platser som är kopplade till kollektivtrafiken. De finns på plats från tidigt på morgonen till sent på kvällen. Arbetspassen inleds med att ta del av information angående vad som gäller under passet och ifall det finns några speciella fokusområden under dagen.

– Man har sitt geografiska område med sedan kan det uppstå en situation på en plats som gör att samtliga trygghetsvärdar behöver åka dit beroende på vad som hänt, säger Anna Seddik.

Trots att trygghetsvärdarna fortfarande är en ganska ny företeelse i trafiken, så upplever Anna Seddik att resenärerna är bra på att komma fram och be om hjälp.

– Vi märker att folk uppmärksammar oss när vi kommer till en plats. Många vet inte alltid vad vi gör där, det kanske är första gången som de ser trygghetsvärdar. Då förklarar vi vad vi gör och människor är ofta väldigt positiva till vårt arbete. 

Trots den blåa arbetsdressen så förekommer det en del fördomar bland de som kanske ser trygghetsvärdarna för första gången.

– Många tror att vi är biljettkontrollanter i andra kläder. Men vi kollar inte biljetter, men däremot kan vi vara behjälpliga med att köpa biljetter.

Anna och hennes kollegor finns tillgängliga som en första kontakt för resenärer som behöver hjälp eller vill informera om något. Det kan vara allt ifrån när ett polisiärt ärende har stoppat trafiken till att hitta rätt hållplats eller uppmärksamma ifall något inte står rätt till. Skulle det behövas har trygghetsvärdarna alltid möjlighet att tillkalla ordningsvakter, polis eller räddningstjänst.

Största utmaningarna?

– Det kan vara när det är ett stort trafikstopp eller något som vi inte kan påverka. När vi märker av resenärernas frustration och vill hjälpa till utan att riktigt kunna det. Då försöker vi istället att göra det bästa av situationen på plats.

Vad är det roligaste med ditt jobb?

– Det roligaste är alla möten med människor och att man aldrig vet vad som kommer hända under arbetspasset. Vi har väldigt kul på jobbet. Givetvis ser vi även tråkiga saker, men på det stora hela är det bästa alla samtal och skratt med de människor vi möter.

Gratis!




Mer från allmänt

Goliat hittades vid fågeldammarna

Tidigare har det handlat om fåglar, för två månader sedan var det en kanin. Denna gången fick föreningen ett samtal…

Loppisen är träffpunkten i Hjärtum

Till en början arrangerades loppmarknad i Hjärtumsgården två gånger per år – vår och höst. På den tiden ställdes alla…

Hanna växte genom värnplikten

Under uppväxten ville hon hålla på med motorer och bli mekaniker, men när det vankades gymnasieval valde hon en annan…

Ta ett dopp i det blå!

Ales kommunala badplatser hittar vi vid Surtesjön, Vimmersjön, Hultasjön och Hålsjön. Dessa ses över året om men än mer frekvent…


Senaste nytt

Seger i höstpremiären – LNIK ny tabelltvåa

Det dröjde till den 40:e minuten innan formstarka Matilda Johansson inledde LNIK:s målskytte och  drygt 20 minuter in i den…

Offensivt AIF segrade

Efter förra veckans snöpliga poängtapp mot Vänersborgs FK valde tränare Niklas Tidstrand att återgå till vårens succéformation på topp. Det…

Brand på Edet Rasta

Räddningstjänsten Nol, Stenungsund och Lilla Edet ryckte ut till Edet Rasta efter larm om brand. Den lokala räddningsstyrkan var först…

MC-olycka i Nödinge

I höjd med avfarten till Sandsjödal på väg 1967 mellan Nödinge och Ryd körde en mc-förare av vägen. Mc-föraren åkte…

Full attack mot Mjölby

Idag reser Ahlafors IF till Mjölby för att försvara serieledningen i division 2 norra Götaland. I startelvan sker en rad…

LNIK redo för höstpremiären

LNIK avslutade vårsäsongen på bästa möjliga sätt med tre raka storsegrar, den senaste mot Degerfors (5–1) 27 juni. Sedan dess…

Goliat hittades vid fågeldammarna

Tidigare har det handlat om fåglar, för två månader sedan var det en kanin. Denna gången fick föreningen ett samtal…

Anna Bergendahl nästa

Uno Svenningsson, Henrik Åberg och Jessica Andersson är några av de artister som besökt Café Torpet i år. På lördag…

Leo bland de tio bästa i världen

Inför junior-VM var Leo Zikovic rankad 20 i världen och det skulle därför krävas något extra från Bohusbon för att…

Loppisen är träffpunkten i Hjärtum

Till en början arrangerades loppmarknad i Hjärtumsgården två gånger per år – vår och höst. På den tiden ställdes alla…

Svenske rekordhållaren trivs med nya livet 

På sin familjegård i Fjärås bor den tiofaldige svenska mästaren i trial. I garaget finns det mesta som en motorintresserad…

Hanna växte genom värnplikten

Under uppväxten ville hon hålla på med motorer och bli mekaniker, men när det vankades gymnasieval valde hon en annan…

Sent poängtapp för AIF

Höstsäsongen sparkade igång för serieledande Ahlafors IF med bortamatch mot VFK på en soldränkt Vänersvallen. Här var det planerat att…