I hennes fall var det variationen med arbetet som lockade mest.
– Det kan ha varit ett polisiärt ärende på en plats som gör att kollektivtrafiken påverkats. Då åker vi dit för att ge trygghet åt folket som är där. Alla människor reagerar ju olika vid olika händelser, så någon kanske är ledsen, en annan är irriterad och det kanske finns barn som inte vet hur de ska ta sig hem. Då är vi där och försöker lösa situationerna så bra som det går, berättar trygghetsvärden Anna Seddik.
Trygghetsvärdarna reser runt i eller befinner sig på platser som är kopplade till kollektivtrafiken. De finns på plats från tidigt på morgonen till sent på kvällen. Arbetspassen inleds med att ta del av information angående vad som gäller under passet och ifall det finns några speciella fokusområden under dagen.
– Man har sitt geografiska område med sedan kan det uppstå en situation på en plats som gör att samtliga trygghetsvärdar behöver åka dit beroende på vad som hänt, säger Anna Seddik.
Trots att trygghetsvärdarna fortfarande är en ganska ny företeelse i trafiken, så upplever Anna Seddik att resenärerna är bra på att komma fram och be om hjälp.
– Vi märker att folk uppmärksammar oss när vi kommer till en plats. Många vet inte alltid vad vi gör där, det kanske är första gången som de ser trygghetsvärdar. Då förklarar vi vad vi gör och människor är ofta väldigt positiva till vårt arbete.
Trots den blåa arbetsdressen så förekommer det en del fördomar bland de som kanske ser trygghetsvärdarna för första gången.
– Många tror att vi är biljettkontrollanter i andra kläder. Men vi kollar inte biljetter, men däremot kan vi vara behjälpliga med att köpa biljetter.
Anna och hennes kollegor finns tillgängliga som en första kontakt för resenärer som behöver hjälp eller vill informera om något. Det kan vara allt ifrån när ett polisiärt ärende har stoppat trafiken till att hitta rätt hållplats eller uppmärksamma ifall något inte står rätt till. Skulle det behövas har trygghetsvärdarna alltid möjlighet att tillkalla ordningsvakter, polis eller räddningstjänst.
Största utmaningarna?
– Det kan vara när det är ett stort trafikstopp eller något som vi inte kan påverka. När vi märker av resenärernas frustration och vill hjälpa till utan att riktigt kunna det. Då försöker vi istället att göra det bästa av situationen på plats.
Vad är det roligaste med ditt jobb?
– Det roligaste är alla möten med människor och att man aldrig vet vad som kommer hända under arbetspasset. Vi har väldigt kul på jobbet. Givetvis ser vi även tråkiga saker, men på det stora hela är det bästa alla samtal och skratt med de människor vi möter.
