För 25 år sedan hade Handelsbanken fyra kontor i Ale kommun. I närtid har kontoren i Surte och Älvängen avvecklats. Sammanslagningen fortsätter nu och den 28 maj låser storbanken även dörren till det sista kontoret på Ale Torg i Nödinge. Istället blir det nya kontoret i Kongahälla Center basen även för Alekunderna.
– Sammanslagningen är en del av den omställning som Handelsbanken genomför just nu. Trots att 150-200 kontor avvecklas kommer Handelsbanken vara den bank som har flest kontor i landet. Närheten till Kungälv gör att vi tillgodoser möjligheten att besöka banken. Vår avsikt är inte att försvinna från marknaden i Ale, tvärtom. Vår önskan är att utveckla relationer och affärer med kunder i både Ale och Kungälvs kommun med utgångspunkt i ett starkare kontor med fler rådgivare, säger Kajsa Mägi.
I en allt mer digital bankvärld är de fysiska besöken på kontoren allt färre.
– Idag vill kunderna göra allt fler ärenden digitalt det vill säga snabbt och enkelt men också träffa en rådgivare när det verkligen behövs. Därför kraftsamlar vi på kontoren med än mer kvalificerad service, ökat besluts- och affärsansvar, högre tempo i digitaliseringen och lägre kostnader. En del i förändringen innebär att vi får färre, men mer kvalificerade kontor, förklarar Kajsa Mägi och fortsätter:
– En viktig del i förändringen är att banken inom en snar framtid kompletterar rådgivning på kontor med kvalificerad rådgivning till privatkunder under kvällar och helger via telefon och/eller digitalt möte. På det sättet blir vi mer tillgängliga för våra kunder att kunna få hjälp med alla sina bankaffärer när de själva önskar. När du besöker oss i Kungälv möter du ett större team med möjlighet till kvalificerad rådgivning inom finansiering, sparande och försäkring.
Hur ska ni fortsättningsvis kännas tillgängliga och närvarande för kunderna i Ale?
– Vi vill fortsätta medverka och synas i nuvarande samarbeten och nätverk inom näringsliv och föreningsliv i Ale. Vi kan marknaden i Ale och vår ambition är att vara en ledande leverantör inom bolån, sparande och företagsrådgivning. Med en större personalstyrka och samlad kompetens kommer vi dessutom ges större möjligheter till kundbesök och vara tillgängliga för kunderna i deras vardag, säger Kajsa Mägi.
Delar av personalen på Ale Torg flyttar med, men nuvarande kontorschef Maj Rudell har redan tagit över Handelsbankens säte i Vänersborg.
– Många kunder får behålla sin kontaktperson medan andra får en ny när delar av personalstyrkan på Ale torg följer med till Kungälv, avslutar Kajsa Mägi.
