Handelsbanken utvecklas på ett modernt sätt

KUNGÄLV. Handelsbanken på Ale Torg går samman med Handelsbanken i Kungälv. Samtliga kunder välkomnas nu till kontorets nya lokaler i Kongahälla Center.
– Vår målsättning är att fortsatt hjälpa kunderna i Ale på samma sätt som tidigare, även om den fysiska lokalen nu har flyttat.

Handelsbankens kunder i Ale hänvisas numera till kontoret i Kongahälla Center. Här ses kontorschef Kajsa Mägi tillsammans med Gustav Olsson, företagsmarknadschef, och Martin Wigstrand, rådgivare.
Handelsbankens kunder i Ale hänvisas numera till kontoret i Kongahälla Center. Här ses kontorschef Kajsa Mägi tillsammans med Gustav Olsson, företagsmarknadschef, och Martin Wigstrand, rådgivare.
https://www.alekuriren.se/wp-content/uploads/2021/06/v2421-handelsbanken-1-scaled.jpg

Handelsbanken har nu avvecklat samtliga kontor i Ale. Enheten i Nödinge var till slut ensam kvar, men stängdes för gott den sista maj. Några planer på att överge marknaden på den här sidan älven har emellertid inte Handelsbanken, även om den fysiska närvaron försvunnit.

Läs också: Handelsbanken stänger på Ale Torg 

– Vi ska fortsätta vara konkurrenskraftiga, utveckla affärer och banken på ett modernt sätt, säger Kajsa Mägi.

Hur kompenseras kunderna er fysiska frånvaro?

­– Vi förstår att detta initialt kommer bli en omställning för ett fåtal kunder som är vana att besöka kontoret på Ale Torg för sina vardagliga bankärenden. Detta kompenserar vi genom att bli ett större och starkare kontor där vi samlar fler kompetenser för att kunna hjälpa kunderna på bästa sätt.

– Väldigt många gör idag sina bankärenden via datorn och telefon eller skickar sina räkningar med post till Privatgirot.

Vad har ni fått för kundreaktioner?

– I min roll som rådgivare upplever jag ingen direkt skillnad mot tidigare. De flesta kontakter sker via mejl eller telefon. Av de bokade, fysiska mötena som ägt rum så är det en genomgående positiv respons. Det blir en helt annan kundupplevelse i dessa ljusa och mer välkomnande lokalerna, säger Martin Wigstrand, en av rådgivarna som följer med från Ale Torg till Kungälv.

Största nyttan med sammanslagningen?

– Vi minskar sårbarheten och samlar kompetensen. Vi får en starkare enhet vilket gynnar såväl kunder som medarbetare. I Ale var det sex personer anställda, här är vi 17 medarbetare. Vi har således fler professioner under ett och samma tak, säger Kajsa Mägi.

Företagarna är en annan viktig målgrupp, hur möter ni deras behov?

– Samma sak här, vi samlar kompetensen. Vi har nu fyra företagsrådgivare som ombesörjer Kungälv och Ale. Till största delen sker kontakt via mejl och telefon. Idag signeras även avtal digitalt. Krävs det fysiska möten så är det inte givet att det sker på banken, vi åker gärna ut till företaget, säger Gustav Olsson, företagsmarknadschef.

– Vi fortsätter att behålla partners och nätverk i Ale. I styrelsen på kontoret i Kungälv finns dessutom två representanter från Ale. Det är ett sätt att ha kvar fingret på pulsen, avslutar Gustav Olsson.

Gratis!




Mer från allmänt

Alebacken ansökte om lån från kommunen

Under förra säsongen öppnades ”Alesvängen”, en 700 meter lång backe som nybörjare och barn uppskattade – menar John Stjerna, styrelsemedlem.…

Elinor brinner för kultur och föreningsliv

Elinor Johnson är ursprungligen från Falköping och kom senare att bo i Göteborg under flera år innan hon landade i…

Jennifer tog bästa bröllopsbilden 

Tidigare har Jennifer Nilsson blivit utsedd till Europas bästa unga bröllopsfotograf under Way Up Norths, som är ett nätverk för…

”Omotiverat höga priser på elmarknaden”

Stefan Brandt har mångårig erfarenhet av kraftproduktion och krafthandel på nationell och nordisk nivå. Han förvånas över den debatt som…


Senaste nytt

Alebacken ansökte om lån från kommunen

Under förra säsongen öppnades ”Alesvängen”, en 700 meter lång backe som nybörjare och barn uppskattade – menar John Stjerna, styrelsemedlem.…

Tränarkvartett leder ÄIK i femman

Två månader har gått sedan det avgörande derbyt mellan Nol IK och Älvängens IK spelades. Efter slutsignalen stod det klart…

Elinor brinner för kultur och föreningsliv

Elinor Johnson är ursprungligen från Falköping och kom senare att bo i Göteborg under flera år innan hon landade i…

Anna är tillbaka efter 18 år 

Anna Ahlman (tidigare Ottosson) började att spela innebandy i Ale IBF i slutet av 80-talet och hon var kvar i…

Jennifer tog bästa bröllopsbilden 

Tidigare har Jennifer Nilsson blivit utsedd till Europas bästa unga bröllopsfotograf under Way Up Norths, som är ett nätverk för…

Första fallet av nya mutationen i regionen

Under onsdagen bjöd Västra Götalandsregionen in till en pressträff med Thomas Wahlberg, Jan Kilhamn, tillförordnad hälso- och sjukvårdsdirektör samt vaccinationssamordnare…

”Omotiverat höga priser på elmarknaden”

Stefan Brandt har mångårig erfarenhet av kraftproduktion och krafthandel på nationell och nordisk nivå. Han förvånas över den debatt som…

Inflyttning på Änggatan i Älvängen

På december månads första dag kunde de första hyresgästerna flytta in på Änggatan. Totalt handlar det om 27 lägenheter för…

”Trycket på vårdcentralerna ökar enormt”

Samtidigt som vaccineringen av den tredje dosen löper på ökar smittspridningen av covid-19. Under vecka 47 rapporterades 20 nya fall…

Ett tungt steg tillbaka

Kommunerna förväntas följa efter och därmed kan det få stora konsekvenser även på lokal nivå. Rätt eller fel? Jag hoppas…

Juligt firande i Lödöse

Hantverk, smycken, julgodis, mat och lotterier. Listan av aktiviteter kunde göras lång när Jul i byn kom till Lödöse i…

Julmarknad i vacker vinterskrud

Efter närmare 50 år med julmarknad i oavbruten följd tvingades Älvängens Företagarförening förra året pausa arrangemanget. Därför var glädjen stor…

Helgens sporthändelser

Surte BK har fått en fin start på årets säsong. Lördagens på förhand tuffa bortamatch slutade med en storseger, 7–2.…