Handelsbanken utvecklas på ett modernt sätt

KUNGÄLV. Handelsbanken på Ale Torg går samman med Handelsbanken i Kungälv. Samtliga kunder välkomnas nu till kontorets nya lokaler i Kongahälla Center.
– Vår målsättning är att fortsatt hjälpa kunderna i Ale på samma sätt som tidigare, även om den fysiska lokalen nu har flyttat.

Handelsbankens kunder i Ale hänvisas numera till kontoret i Kongahälla Center. Här ses kontorschef Kajsa Mägi tillsammans med Gustav Olsson, företagsmarknadschef, och Martin Wigstrand, rådgivare.
Handelsbankens kunder i Ale hänvisas numera till kontoret i Kongahälla Center. Här ses kontorschef Kajsa Mägi tillsammans med Gustav Olsson, företagsmarknadschef, och Martin Wigstrand, rådgivare.
https://www.alekuriren.se/wp-content/uploads/2021/06/v2421-handelsbanken-1-scaled.jpg

Handelsbanken har nu avvecklat samtliga kontor i Ale. Enheten i Nödinge var till slut ensam kvar, men stängdes för gott den sista maj. Några planer på att överge marknaden på den här sidan älven har emellertid inte Handelsbanken, även om den fysiska närvaron försvunnit.

Läs också: Handelsbanken stänger på Ale Torg 

– Vi ska fortsätta vara konkurrenskraftiga, utveckla affärer och banken på ett modernt sätt, säger Kajsa Mägi.

Hur kompenseras kunderna er fysiska frånvaro?

­– Vi förstår att detta initialt kommer bli en omställning för ett fåtal kunder som är vana att besöka kontoret på Ale Torg för sina vardagliga bankärenden. Detta kompenserar vi genom att bli ett större och starkare kontor där vi samlar fler kompetenser för att kunna hjälpa kunderna på bästa sätt.

– Väldigt många gör idag sina bankärenden via datorn och telefon eller skickar sina räkningar med post till Privatgirot.

Vad har ni fått för kundreaktioner?

– I min roll som rådgivare upplever jag ingen direkt skillnad mot tidigare. De flesta kontakter sker via mejl eller telefon. Av de bokade, fysiska mötena som ägt rum så är det en genomgående positiv respons. Det blir en helt annan kundupplevelse i dessa ljusa och mer välkomnande lokalerna, säger Martin Wigstrand, en av rådgivarna som följer med från Ale Torg till Kungälv.

Största nyttan med sammanslagningen?

– Vi minskar sårbarheten och samlar kompetensen. Vi får en starkare enhet vilket gynnar såväl kunder som medarbetare. I Ale var det sex personer anställda, här är vi 17 medarbetare. Vi har således fler professioner under ett och samma tak, säger Kajsa Mägi.

Företagarna är en annan viktig målgrupp, hur möter ni deras behov?

– Samma sak här, vi samlar kompetensen. Vi har nu fyra företagsrådgivare som ombesörjer Kungälv och Ale. Till största delen sker kontakt via mejl och telefon. Idag signeras även avtal digitalt. Krävs det fysiska möten så är det inte givet att det sker på banken, vi åker gärna ut till företaget, säger Gustav Olsson, företagsmarknadschef.

– Vi fortsätter att behålla partners och nätverk i Ale. I styrelsen på kontoret i Kungälv finns dessutom två representanter från Ale. Det är ett sätt att ha kvar fingret på pulsen, avslutar Gustav Olsson.

Gratis!




Mer från allmänt

Ur arkivet 1997: Inga-Lill Andersson väljs till nytt kommunalråd

Sven Pettersson hade varit kommunalråd för Socialdemokraterna i Ale sedan 1987. Efter tio år på posten ville han lämna och…

Ali fixar köttet till grillfesten

Ali A Abbas på Ale Kött & Chark är mitt upp i högsäsongen. Maj-augusti är den tid på året som…

Ett omvälvande äventyr över Atlanten

Förberedelserna inför Atlantenöverfarten pågår under flera veckors tid tillsammans med resten utav gänget som skall segla med Viking Explorer, en…

”Får nypa mig själv i armen”

Det som tidigare var en övergiven lagerlokal i Torslanda har förvandlats till ett padelanläggning med fyra dubbelbanor samt en singelbana.…


Senaste nytt

Ur arkivet 1997: Inga-Lill Andersson väljs till nytt kommunalråd

Sven Pettersson hade varit kommunalråd för Socialdemokraterna i Ale sedan 1987. Efter tio år på posten ville han lämna och…

Ett hjärta som alltid slår för Blåvitt

Kamratgården. IFK Göteborgs träningsanläggning och samlingslokal. Det stora klubbemblemet på väggen lyser upp i solskenet och Gustav Hessfelt står nedanför…

Ahlafors IF chanslöst i toppmatchen

Höstsäsongen i division 2 norra Götaland sparkade igång på fredagskvällen med en toppmatch. IK Oddevold och Ahlafors IF var båda…

Ali fixar köttet till grillfesten

Ali A Abbas på Ale Kött & Chark är mitt upp i högsäsongen. Maj-augusti är den tid på året som…

Ahlafors IF startar damlag 

Planerna att starta ett damlag i Ahlafors IF föddes 2019. En grupp som sedan utgjorde damkommittén undersökte om det fanns…

Ett omvälvande äventyr över Atlanten

Förberedelserna inför Atlantenöverfarten pågår under flera veckors tid tillsammans med resten utav gänget som skall segla med Viking Explorer, en…

”Önskar att alla skulle få vara politiker ett år”

Ales kommunalråd har varit ett återkommande inslag under Alekurirens 25 år som lokaltidning. För kommunstyrelsens ordförande, Mikael Berglund (M), 49,…

Fin skalp för ÄIK

Drabbningar mellan Ale kommuns representationslag har alltid varit prestigeladdade i såväl serie- som tränings- och cupsammanhang. Det är matcher ingen…

”Ett av de absolut bästa jobben som finns”

Skärmtid, hur begränsar du den – eller är det inte ett problem? – Jo, jag tycker det har blivit ett…

Bara ett år kvar för Monica

Under turbulenta former valdes Monica Samuelsson till Socialdemokraternas kommunalråd vintern 2018. Då fanns det en intern maktkamp om positionerna och…