Handelsbanken slår samman Surtekontoret med Nödinge. Från den 1 oktober hänvisas kunderna till Ale Torg. Underlaget i Surte räcker inte för att motivera ett kontor på orten. Dessutom ställs allt större kompetenskrav, vilket små enheter får svårt att matcha med en begränsad personalstyrka. Foto: Allan Karlsson
Handelsbanken slår samman Surtekontoret med Nödinge. Från den 1 oktober hänvisas kunderna till Ale Torg. Underlaget i Surte räcker inte för att motivera ett kontor på orten. Dessutom ställs allt större kompetenskrav, vilket små enheter får svårt att matcha med en begränsad personalstyrka. Foto: Allan Karlsson

Handelsbanken avvecklar kontoret i Surte

NÖDINGE. Handelsbankens kontor i Surte flyttar in hos kollegorna på Ale Torg.
Sammanslagningen sker 1 oktober.
– Vi samlar därmed resurserna och kompetensen till en plats, vilket ger oss bättre förutsättningar att möta kundernas olika behov, säger kontorschef Anna-Lisa Jansson.

Den 20 juli fick Handelsbankens kunder i Surte information om kontorets samgående med Ale Torg. Händelsen är inte unik, utan sker på flera platser i Sverige där kundunderlaget helt enkelt är för litet för att motivera ett eget kontor på orten.
– Vi har däremot inte för avsikt att avveckla våra fysiska kontor i stort, snarare tvärtom, vi vill stärka vår lokala närvaro. De mindre enheterna får svårt att leva upp till kraven som dagens regelverk ställer på behörigheter, men genom att samla fler huvuden på en plats kan vi matcha kompetensbehovet bättre. Handelsbanken får genom sammanslagningen mellan Surte och Nödinge två starka kontor i Ale, ett på Ale Torg och ett i Älvängen. Att banken har två kontor i en kommun med knappt 30 000 invånare är faktiskt ganska unikt, säger Anna-Lisa Jansson.

Hon menar att det har varit en överetablering av bankkontor under en ganska lång tid.

80% digitalt
– Det är inte så länge sen Handelsbanken fanns i Älvängen, Nol, Bohus och Surte samtidigt. Då tog det fysiska mötet med bankkunderna större plats, idag ser det helt annorlunda ut. 80% av de vanligaste banktjänsterna sköter kunden själv digitalt via telefon eller dator. De frågor som kräver ett fysiskt möte behöver vi en bred kompetens för att kunna ta hand om och därför behöver vi samlas under ett tak, säger Anna-Lisa Jansson.

För kunderna i Surte innebär sammanslagningen ingenting. Kontonummer och clearingnummer består. Telefonsamtalen besvaras lokalt av personalen på Ale Torg. Uttagsautomaten kommer finnas kvar i Surte.
– Den enda skillnaden blir vid de tillfällen man behöver träffa en bankman. Det sker i genomsnitt en gång vart tredje år och då får man åka 8 km till Nödinge. Det är ett litet bekymmer och jag hoppas att fördelarna ska överväga, säger Anna-Lisa.

Inte heller företagskunderna ska märka av någon förändring av servicen.
– Vi besöker redan idag många av våra större företagskunder och det kommer vi att fortsätta göra. Vår styrka ligger i att kunna ge en professionell service såväl digitalt som via fysiska möten, men det betyder ju inte att det behöver finnas ett kontor på varje ort, menar Anna-Lisa.

På Ale Torg växer personalstyrkan och kommer att bestå av sex personer.
Swedbank blir nu ensam bank i södra Ale med kontor i Surte.

Mer från händelser

Hus i lågor: ”Kommer brinna ner”

Klockan 19.21 på torsdagskvällen larmades polis, räddningstjänst och ambulans till…

Fängelsedömd alebo på rymmen

Det var i mars i år som mannen dömdes i…

Cyklist död – blev påkörd av bil

Larmet om en trafikolycka på länsväg 2002 i Lödöse kom…

Nekas nummerplåt: ”Stötande”

En alebo har lämnat in en ansökan till Transportstyrelsen om…

Senaste nytt

Marknadstörst

Coronapandemin vill vi helst lägga helt bakom oss, men fortfarande…

Stort hjärta för Ukraina

Det bor cirka 80 ukrainska flyktingar i Ale och Lilla…

Bästa julmarknaden i modern tid

Det är inte lika många butiker längs med Göteborgsvägen som…

”Jag blir uppriktigt förbannad”

Motorburen ungdom fortsätter att ställa till problem på olika platser…

Julmarknad i Surte

Marknadsbesökarna var många när traditionen med Julmarknad på Glasbruksmuseet kunde…

Julstämning i Lödöse

Förutsättningarna var de bästa tänkbara. Låt vara att det inte…

Julklappar som gynnar alla

Förra året firade second hand-butiken i Älvängen 25 år. Det…

Två miljoner till föreningslivet

Moderaterna, Sverigedemokraterna, Kristdemokraterna och Framtid i Ale bildar ny politisk…

Textilbutiken om årets julklapp: ”Jättekul”

Älvängens Garn & Textil konkurrerar snarare med internet än liknande…

Stina Klintbom med gäster intar scenen

Den mångsidiga sångerskan Stina Klintbom, som är hemmahörande i Skönningared,…

Ny vd för Centrum Pile

2008 inleddes Centrum Piles etablering i Kollanda och fem år…

Spännande dansföreställning

Varifrån kommer rörelserna i den samtida dansen, hur kan de…

Örhängen till gagn för Barncancerfonden

Penny Andersson vet vad det innebär att hjälpa andra människor.…