Efter 45 år i Surte stänger Swedbank sitt kontor den 30:e juni. Skälet är kundernas ändrade rutiner. De flesta utför alla bankärenden själva med hjälp av dator eller mobiltelefon.
– Den digitala förändringen och utvecklingen gör att kunderna allt mer sällan besöker sitt bankkontor. När kunderna besöker oss är det ofta i mer komplexa situationer där det ställs krav på en bred kompetens. Detta kan inte små kontor erbjuda, därför måste vi samla vår kunskap under ett tak så att kunden alltid kan få hjälp när de väl gästar oss, säger Tobias Hellberg.
I veckan får alla kunder i Surte information om förändringen och Hellberg är beredd på kritik.
– Det är klart att surteborna inte blir nöjda direkt, men vi hoppas och tror att de ganska snart ser fördelarna. Våra kunder besöker i genomsnitt inte ens kontoret en gång om året. Förändringen innebär inte att vi minskar personalen. Vi kommer att öka vår närvaro ute hos våra företagskunder och bankomaten blir också kvar i Surte, säger han.
Från 1 juli välkomnar Swedbank sina kunder i Ale till kontoret i Älvängen.
